Obchodni podminky pilotniho provozu

1. Zakladni vymezeni sluzby

Lokalio zprostredkovava nakup a rozvoz vybraneho zbozi z verejne dostupnych akcnich nabidek a zbozi zvolenych obchodu. Sluzba je v pilotnim provozu urcena primarne pro domacnosti, seniory a pracujici zakazniky v obsluhovane oblasti.

Lokalio neni provozovatelem jednotlivych supermarketu ani vydavatelem jejich letaku. Nabidky, fotografie, ceny a platnost akci mohou pochazet z externich zdroju a pred nakupem se vzdy prakticky overuji.

2. Uzivatelsky ucet a kontaktni udaje

Zakaznik je povinen uvadet pravdive kontaktni a dorucovaci udaje, zejmena telefon, e-mail, adresu, obec a poznamky potrebne k doruceni. Pokud udaje nejsou spravne nebo se zakaznika nepodari kontaktovat, muze byt objednavka odmitnuta nebo presunuta na jiny termin.

3. Vytvoreni a potvrzeni objednavky

Odeslani objednavky pres web znamena prijeti objednavky do systemu, nikoli automaticke potvrzeni dodani. Objednavka je zavazne prijata k realizaci az po kontrole a potvrzeni obsluhou Lokalio.

Obsluha muze objednavku potvrdit, odmitnout, upravit termin, navrhnout nahrady nebo pozadat zakaznika o doplneni informaci. Duvodem muze byt kapacita rozvozu, nedostupnost zbozi, neobsluhovana adresa, neekonomicka trasa nebo technicka chyba v datech.

4. Sortiment a omezeni pilotniho provozu

V pilotnim provozu se standardne nevozi mrazene zbozi ani rizikove chlazene zbozi, pokud neni predem individualne potvrzeno. Nepotravinove zbozi se vozi pouze po dohode. Alkohol, tabakove vyrobky a jine vekove omezene zbozi lze dodat pouze osobe splnujici zakonem stanovene podminky; pri predani muze byt vyzadano overeni veku.

5. Ceny, akce a finalni castka

Ceny v katalogu jsou orientacni a vychazeji z dostupnych akcnich zdroju nebo posledniho znameho importu. Skutecna cena muze byt odlisna podle ceny v obchode v okamziku nakupu, zmeny platnosti akce, dostupnosti zbozi, vahy produktu nebo zvolene nahrady.

Finalni castka se potvrzuje po nakupu podle skutecne nakoupenych polozek, uctenky, dopravy, servisniho poplatku a poplatku za nakup ve vice obchodech. Veskere ceny jsou uvadeny v Kc.

6. Vahove a variabilni zbozi

U zbozi prodavaneho podle hmotnosti, kusove variability nebo aktualni dostupnosti muze byt objednane mnozstvi pouze orientacni. Finalni cena se vypocte podle skutecne zakoupene vahy, baleni nebo dostupne varianty.

7. Nedostupnost a nahrady

Zakaznik si u polozek voli, zda chce podobnou nahradu, telefonickou domluvu nebo preskoceni polozky. Pokud zbozi neni dostupne, nakupci postupuje podle teto volby. U vyznamne cenove nebo kvalitativni odlisnosti muze obsluha zakaznika kontaktovat.

Lokalio neni povinno dodat zbozi, ktere v prodejne neni dostupne, je po platnosti akce, neodpovida bezne kvalite nebo neni vhodne pro pilotni provoz.

8. Minimalni objednavka, kapacita a uzaverka

Pro jednotlive obce muze byt stanovena minimalni hodnota objednavky, cena dopravy, rozvozove dny a kapacita objednavek. Pokud je kapacita daneho dne naplnena nebo je objednavka odeslana po uzaverce, muze system nebo obsluha nabidnout jiny termin.

9. Doprava a predani

Doruceni probiha v domluvenem casovem okne podle rozvozove trasy. Zakaznik je povinen byt na dorucovaci adrese dostupny na telefonu. Pokud predani neni mozne z duvodu na strane zakaznika, muze byt uctovan vznikly naklad na cestu, praci nebo skladovani.

Pri prevzeti doporucujeme zkontrolovat zjevny stav nakupu, pocet tasek a zakladni shodu s objednavkou. Zjevne vady je vhodne oznamit co nejdrive.

10. Platba

Dostupne zpusoby platby jsou uvedeny v objednavce. V pilotnim provozu muze byt platba pozadovana pri predani, bankovnim prevodem nebo QR platbou po potvrzeni finalni castky. Objednavka muze byt pozastavena do uhrazeni zalohy nebo finalni castky, pokud je to u konkretniho nakupu vyzadovano.

11. Storno a zmeny objednavky

Zakaznik muze objednavku stornovat nebo upravit do zahajeni nakupu. Po zahajeni nakupu uz nemusi byt storno mozne bez nahrady nakladu, zejmena pokud uz vznikly naklady na cestu, praci, rezervaci sortimentu nebo zakoupeni zbozi.

12. Reklamace a reseni vad

Reklamaci je mozne uplatnit e-mailem, telefonicky nebo jinym kontaktem uvedenym na webu. Zakaznik by mel popsat problem, cislo objednavky, dotcenou polozku a idealne dolozit fotografii. U cerstvych nebo kratce trvanlivych polozek je nutne reklamaci uplatnit bez zbytecneho odkladu, nejlepe v den doruceni.

Podle povahy vady muze Lokalio nabidnout vraceni castky, slevu, nahradni dodani, kredit do dalsi objednavky nebo jine primerene reseni. Zjevne zneuzivani reklamaci muze vest k omezeni sluzby pro konkretniho zakaznika.

13. Odstoupeni od smlouvy a nevratne zbozi

U zbozi rychle podlehajiciho zkaze, zbozi s kratkou dobou spotreby, zbozi upraveneho podle prani zakaznika nebo zbozi, ktere z hygienickych duvodu nelze po otevreni vratit, nemusi byt odstoupeni mozne. Prava spotrebitele zustavaji zachovana v rozsahu danem pravnimi predpisy.

14. Odpovednost a dostupnost sluzby

Lokalio odpovida za radne provedeni vlastni sluzby v rozsahu primerenem pilotnimu provozu. Neodpovida za vypadky externich zdroju dat, zmeny cen a akci obchodniku, nedostupnost zbozi v prodejne, dopravni omezeni, vyssi moc nebo okolnosti, ktere nemohlo rozumne ovlivnit.

15. Ochrana osobnich udaju

Zpracovani osobnich udaju je popsano v samostatnem dokumentu Ochrana osobnich udaju. Udaje se pouzivaji zejmena pro registraci, komunikaci, vyrizeni objednavky, nakup, doruceni, reklamace a zakonnou evidenci.

16. Mimosoudni reseni sporu

Zakaznik spotrebitel se muze v pripade sporu obratit na prislusny organ mimosoudniho reseni spotrebitelskych sporu, zejmena Ceskou obchodni inspekci. Pred tim doporucujeme kontaktovat Lokalio a pokusit se vec vyresit smirne.

17. Zmeny podminek

Lokalio muze obchodni podminky menit zejmena z duvodu rozvoje pilotniho provozu, zmen legislativy, cen dopravy, provozni kapacity nebo rozsahu sluzby. Aktualni zneni je zverejneno na webu.

18. Kontakt

E-mail: info@lokalio.eu
Telefon: +420 725 605 288
Obsluhovana oblast: Rumburk, Varnsdorf, Krasna Lipa, Chribska, Sluknovsky vybezek

Tento text je provozni navrh pro pilotni spusteni a pred verejnym ostrym provozem je vhodne jej nechat zkontrolovat pravnikem.